Kommunikation
Kommunikationsmodelle, Feedback, Konflikte und Rhetorik: Klassiker wie Schulz von Thun und Watzlawick einfach erklärt, mit Tipps für deinen Alltag.
Alle Beiträge zu Kommunikation
Kommunikation
Generationsunterschiede in der Kommunikation: So versteht ihr euch besser
Jede Generation kommuniziert anders: Babyboomer bevorzugen direkte, formelle Gespräche, die Generation X klare, ehrliche Worte, Millennials übersichtliche Textnachrichten und die Generation Z Messenger mit Emojis auf Augenhöhe. Wer den Stil des Gegenübers berücksichtigt, vermeidet Konflikte. Mentoring und gemeinsame Begegnungen bauen Vorurteile ab.
4 Minuten・1. Feber 2024
Kommunikation
Themenzentrierte Interaktion (TZI) einfach erklärt
Die Themenzentrierte Interaktion (TZI) nach Ruth C. Cohn ist ein Konzept für das Leiten und Arbeiten in Gruppen. Im Vier-Faktoren-Modell sollen Ich, Wir, Es (Thema) und Globe (Umfeld) in dynamischer Balance bleiben. Getragen wird sie von drei Axiomen, den Postulaten „Sei deine eigene Chairperson“ und „Störungen haben Vorrang“ sowie Hilfsregeln wie dem Sprechen per „Ich“.
5 Minuten・28. November 2023
Kommunikation
Feedforward: Wie du mit dem Blick nach vorn Feedback gibst
Feedforward ist eine Methode, die sich anders als Feedback nicht auf vergangene Fehler, sondern auf künftige Handlungen und Verbesserungen konzentriert. Sie ist lösungsorientiert und enthält keine persönliche Kritik. So gehst du vor: Ziel nach SMART festlegen, Stärken und Entwicklungsbereiche erkennen, einen Plan mit Meilensteinen erstellen und regelmäßig überprüfen.
5 Minuten・10. Oktober 2023
Kommunikation
Warum du das Wort „aber“ aus deinem Wortschatz streichen solltest
Das Wort „aber“ rückt alles in den Hintergrund, was davor gesagt wurde, provoziert Widerstand und kann Vertrauen in Gesprächen schwächen. Ersetze es besser durch „und“, geh auf den positiven ersten Teil einer Aussage ein, zeig echtes Interesse an der Sichtweise deines Gegenübers und stoppe bewusst vor dem „aber“, um Zustimmung auszusprechen.
8 Minuten・9. November 2022
Kommunikation
Drama-Dreieck nach Karpman: Rollen erkennen und aussteigen
Das Drama-Dreieck ist ein Modell aus der Transaktionsanalyse, das Stephen Karpman 1968 beschrieben hat. Es zeigt, wie drei Rollen (Verfolger:in bzw. Täter:in, Opfer und Retter:in) ungelöste Konflikte am Laufen halten, weil die Beteiligten immer wieder die Rolle wechseln. Aussteigen kannst du, indem du deine Rolle erkennst und bewusst anders handelst, etwa nach dem Gewinner-Dreieck: verletzlich statt Opfer, bestimmt statt Verfolger, fürsorglich statt Retter.
9 Minuten・10. Oktober 2026
Kommunikation
Transaktionsanalyse: Ich-Zustände nach Eric Berne einfach erklärt
Die Transaktionsanalyse (TA) ist ein Modell der Persönlichkeit und Kommunikation, das der Psychiater Eric Berne ab den 1950er Jahren entwickelt hat. Sie unterscheidet drei Ich-Zustände (Eltern-Ich, Erwachsenen-Ich, Kind-Ich) und untersucht, aus welchem Zustand Menschen miteinander sprechen; ihre Grundhaltung lautet: Ich bin ok, du bist ok. Eingesetzt wird sie in Psychotherapie, Beratung, Bildung und Organisationen, in Österreich ist sie als psychotherapeutische Methode anerkannt.
12 Minuten・10. Oktober 2026
Kommunikation
Die 9 Eskalationsstufen nach Glasl: Konflikte verstehen
Die 9 Eskalationsstufen nach Friedrich Glasl beschreiben, wie sich Konflikte schrittweise verschärfen. Sie gliedern sich in drei Ebenen: Win-Win (Verhärtung, Polarisation und Debatte, Taten statt Worte), Win-Lose (Sorge um Image und Koalition, Gesichtsverlust, Drohstrategien) und Lose-Lose (begrenzte Vernichtungsschläge, Zersplitterung, gemeinsam in den Abgrund).
8 Minuten・9. November 2022
Kommunikation
Rhetoriker:innen der Geschichte: Was du von ihnen lernen kannst
Rhetoriker:innen sind Menschen, die die Redekunst beherrschen und ihr Publikum mit Sprache, Themen, Energie und Stilmitteln beeindrucken. Zu den bekanntesten der Antike zählen Cicero, Sokrates, Platon, Aristoteles, Isokrates und Quintilian. Cicero etwa überzeugte durch stilistische Kunst, kluge Taktik und seine Anpassung an das jeweilige Publikum.
14 Minuten・19. Juli 2023
Kommunikation
Sandwich-Feedback: Methode, Beispiel und Kritik
Beim Sandwich-Feedback wird Kritik zwischen zwei lobende, anerkennende Aussagen gepackt, damit sie weniger hart ankommt. Die Methode soll eine angenehme Gesprächsatmosphäre schaffen und Demotivation vermeiden. In der Praxis hat sie Schwachstellen: Die Kritik wird verwässert, das Lob entwertet, und Empfänger:innen werden darauf konditioniert, nach Lob gleich Kritik zu erwarten.
12 Minuten・11. Juli 2023
Kommunikation
Johari-Fenster: Selbst- und Fremdbild einfach erklärt
Das Johari-Fenster ist ein Kommunikationsmodell, das 1955 von Joseph Luft und Harry Ingham entwickelt wurde und Selbstbild und Fremdbild vergleicht. Es hat vier Bereiche: den öffentlichen Bereich, den geheimen Bereich, den blinden Fleck und den unbekannten Bereich. Durch Feedback und Austausch mit anderen lernst du Seiten an dir kennen, die dir selbst bisher verborgen waren.
8 Minuten・16. Jänner 2023
Kommunikation
4-Ohren-Modell: Die vier Seiten einer Nachricht nach Schulz von Thun
Das 4-Ohren-Modell von Friedemann Schulz von Thun besagt, dass jede Nachricht vier Seiten hat: Sachinformation, Selbstoffenbarung, Beziehungshinweis und Appell. Missverständnisse entstehen, wenn Empfänger:innen eine Nachricht auf einer anderen Ebene hören, als sie gemeint war. Vorgestellt wurde das Modell 1981 im Buch „Miteinander reden“.
6 Minuten・3. Juli 2023
Kommunikation
Friedemann Schulz von Thun: Kommunikationsmodelle und Stile
Das Kommunikationsquadrat des Psychologen Friedemann Schulz von Thun besagt, dass jede Nachricht vier Seiten hat: Sachinformation, Selbstkundgabe, Beziehungshinweis und Appell. Weil Sender:in und Empfänger:in diese Seiten unterschiedlich gewichten, entstehen leicht Missverständnisse. Zusätzlich beschrieb Schulz von Thun acht Kommunikationsstile.
8 Minuten・13. Juli 2023
Kommunikation
Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall Rosenberg
Die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) nach Marshall Rosenberg ist eine Methode, Konflikte mit gegenseitigem Respekt und Empathie zu lösen. Sie folgt vier Schritten: Beobachtung ohne Bewertung, Gefühle ausdrücken, die Bedürfnisse dahinter klären und eine konkrete Bitte formulieren. Grundannahme ist, dass jede menschliche Handlung der Erfüllung von Bedürfnissen dient.
4 Minuten・13. Juli 2023
Kommunikation
Virginia Satir: Kommunikation und Selbstwert
Virginia Satir war eine US-amerikanische Psychotherapeutin und gilt als Mutter der Familientherapie. Sie beschrieb vier problematische Kommunikationsstile: Beschwichtigen, Anklagen, Rationalisieren und Ablenken. Ein gesunder Selbstwert war für sie die Basis für glückliche Beziehungen; ihre fünf menschlichen Freiheiten sollen helfen, ihn zu stärken.
8 Minuten・18. Juli 2023
Kommunikation
Gregory Bateson: Kommunikation und Kybernetik
Gregory Bateson war ein angloamerikanischer Sozialwissenschaftler, Anthropologe und Kybernetiker, der Kommunikation und Lernen systemisch erforschte. Bekannt ist seine Doppelbindungstheorie: Widersprüchliche Botschaften, etwa Worte der Liebe bei abweisender Mimik, können auf Dauer psychisch schaden. Er prägte auch die Metakommunikation und eine eigene Lerntheorie.
8 Minuten・13. Juli 2023
Kommunikation
Paul Watzlawick: Die 5 Axiome der Kommunikation
Paul Watzlawick fasste seine Kommunikationstheorie in fünf Axiomen zusammen: Man kann nicht nicht kommunizieren, jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt, und Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung. Außerdem nutzt sie analoge und digitale Modalitäten und ist symmetrisch oder komplementär, je nach Beziehung der Beteiligten.
12 Minuten・19. Juli 2023
Kommunikation
Rhetorik verbessern: 5 Schritte zu mehr Sicherheit beim Sprechen
Deine Rhetorik verbesserst du, indem du dich gezielt auf deinen Auftritt vorbereitest. Atme tief in den Bauch und plane deinen Vortrag, strukturiere ihn mit einem starken Einstieg, lockere Körper und Stimme, etwa mit Zungenbrechern, und übe vor einem kritischen Publikum. Gegen Lampenfieber hilft eine Atemübung: je sieben Sekunden einatmen, Luft anhalten und ausatmen.
11 Minuten・24. September 2020
Kommunikation
Lampenfieber überwinden: 10 Tipps für deinen Auftritt
Lampenfieber ist eine natürliche Reaktion des Körpers auf eine vermeintliche Gefahr, etwa vor einem Vortrag. Dagegen helfen gute Vorbereitung und Üben, den Ort vorher ansehen, genug Zeit einplanen, ruhig atmen, dich vorher bewegen und auf Kaffee und Alkohol verzichten. Wichtig ist auch, die Aufregung zu akzeptieren, statt gegen sie anzukämpfen.
9 Minuten・13. Juli 2023
Kommunikation
NLP: Neurolinguistisches Programmieren einfach erklärt
NLP steht für Neurolinguistisches Programmieren: Durch sprachliche Kommunikation und gezielte Techniken sollen Denk- und Verhaltensmuster erkannt und verändert werden. Entwickelt haben es Richard Bandler und John Grinder in den 1970er-Jahren in Santa Cruz, USA. Eingesetzt wird NLP heute im Coaching, in der Psychotherapie und in der Werbung.
4 Minuten・8. September 2023
Kommunikation
Präsentationstechnik: Tipps für überzeugende Präsentationen
Gute Präsentationstechnik heißt, Inhalt und Auftreten auf dein Publikum abzustimmen. Wichtig sind eine an die Zielgruppe angepasste Präsentation, deutliche und verständliche Sprache, bewusste Körpersprache, passende Hilfsmittel und Schlagfertigkeit. Zum Üben hilft es, dich selbst auf Video aufzunehmen und dir einen Sparringpartner zu suchen.
10 Minuten・16. Jänner 2023
Kommunikation
10 Social Life Hacks für ein besseres Miteinander
Social Life Hacks sind einfache Tricks für ein besseres Miteinander. Dazu zählen: dem ersten Eindruck eine zweite Chance geben, vor dem Einklinken in ein Gespräch auf die Füße der Beteiligten achten, sich in Diskussionen neben statt gegenüber stellen, freundlich um Hilfe bitten und Bestätigung geben, indem du das Gesagte in eigenen Worten wiederholst.
5 Minuten・10. Oktober 2023
Kommunikation
Gewaltfreie Kommunikation: Konflikte respektvoll lösen
Gewaltfreie Kommunikation geht auf den US-Psychologen Marshall B. Rosenberg zurück und hilft, Konflikte respektvoll zu lösen. Nach seinen vier Grundregeln beobachtest du den Konflikt sachlich, nimmst deine Gefühle wahr, erkennst die Bedürfnisse auf beiden Seiten und bittest klar darum, dein Bedürfnis zu erfüllen, oder gehst auf das deines Gegenübers ein.
4 Minuten・28. Feber 2015
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