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Inhouse Seminar

Konflikt­management für Lehrlinge stärken

Früh übt sich: Konfliktkompetenz für die Berufswelt von morgen

4,97/5

5.000+ zufriedene Teilnehmende

Eine Auszubildende an der Kassentheke beruhigt einen aufgebrachten Kunden mit offenen Händen, eine Zickzacklinie wird zur ruhigen Welle
Zugang
Gruppengröße
ideal 12, maximal 16 Personen
Termin
nach Vereinbarung
Wann sinnvoll?

Ausgangslage eurer Organisation.

Typische Ausgangslage

Lehrlinge sind nicht nur Lernende, sondern auch Mitarbeitende mit all den Reibungsflächen, die der Berufsalltag mit sich bringt. Ohne Werkzeuge zur Konfliktlösung ziehen sich manche zurück oder reagieren über. Typische Herausforderungen sind:

  • Missverständnisse im Team werden persönlich genommen statt geklärt
  • Unangenehmes Feedback führt zu Rückzug statt zu Entwicklung
  • Konkurrenz unter Kolleg:innen erzeugt unnötige Spannungen
  • Unsicherheiten im Kundenkontakt führen zu Überreaktionen
  • Frust wird nicht angesprochen, sondern staut sich an
  • Fehlende Konfliktkompetenz belastet Miteinander und Leistung

Was sich dadurch verändern soll

Nach dem Seminar verändert sich, wie die Lehrlinge mit Konflikten umgehen:

  • Lehrlinge verstehen Konfliktdynamiken und meistern sie eigenverantwortlicher
  • Gespräche werden deeskalierend statt eskalierend geführt
  • Lehrlinge bleiben auch in herausfordernden Situationen handlungsfähig
  • Feedback wird als Entwicklungschance angenommen statt abgewehrt
  • Das Miteinander im Team wird spürbar entspannter
  • Lehrlinge entwickeln sich schneller zu reifen, verlässlichen Mitarbeitenden
Inhouse-Seminar

Passt das Seminar zu eurem Team?

Erzählt uns von eurem Anliegen. Im unverbindlichen Erstgespräch klären wir Ziel, Zielgruppe und Rahmen, danach bekommt ihr Konzept und Angebot.

Seminar anfragen
Inhalte

Das erarbeitet ihr im Seminar.

  • Was ist ein Konflikt

    Die Lehrlinge lernen, wie Konflikte entstehen und welche eigenen Reaktionsmuster (Flucht, Angriff oder Klarheit) sie zeigen.

  • Deeskalation und Lösungsstrategien

    Die Teilnehmenden üben konkrete Strategien zur Deeskalation und Konfliktlösung anhand realistischer Situationen.

  • Ich-Botschaften und aktives Zuhören

    Die Lehrlinge lernen, Ich-Botschaften zu formulieren und aktiv zuzuhören, statt vorschnell zu urteilen.

  • Konflikte im Team und mit Vorgesetzten

    Die Teilnehmenden üben, Konflikte im Team und mit Vorgesetzten konstruktiv anzusprechen, statt sie zu vermeiden.

  • Persönliche Haltung und Grenzen

    Die Lehrlinge reflektieren, wie sie auch in Konfliktsituationen bei sich bleiben und klare Grenzen setzen können.

Das nehmt ihr mit

Nach dem Training nehmen die Lehrlinge konkrete Werkzeuge mit:

  • Übersicht der wichtigsten Deeskalationsstrategien
  • Formulierungshilfen für Ich-Botschaften in Konfliktgesprächen
  • Beispiele aus dem eigenen Ausbildungsalltag zur Vertiefung
  • Zusammenfassung der Trainingsinhalte zum Nachschlagen
  • Direkter Ansprechpartner für Fragen zur Umsetzung nach dem Training

So passen wir das Seminar an euch an

Das Training wird auf typische Konfliktsituationen der Lehrlinge zugeschnitten, im Team, mit Vorgesetzten oder im Kundenkontakt. Konkret bedeutet das:

  • Praxisnahe Szenarien aus dem eigenen Ausbildungsalltag fließen direkt ein
  • Inhalte werden an Branche und Lehrjahr der Teilnehmenden angepasst
  • Format flexibel wählbar: Präsenz, Live Online oder Hybrid
  • Wir unterstützen den Betrieb bei der Förderabwicklung, zum Beispiel für die betriebliche Lehrlingsförderung (Förderungen im Überblick)
  • Trainer:innen begleiten als authentische Sparringspartner:innen auf Augenhöhe
Ablauf

So läuft das Seminar ab.

Tag 1, Vormittag

Konflikte verstehen

Die Lehrlinge lernen, wie Konflikte entstehen und welche Reaktionsmuster sie zeigen.

Tag 1, Nachmittag

Deeskalation üben

Die Teilnehmenden üben Deeskalationsstrategien an realistischen Situationen.

Tag 2, Vormittag

Gespräche im Team üben

Die Teilnehmenden üben Konfliktgespräche im Team und mit Vorgesetzten.

Tag 2, Nachmittag

Haltung und Transfer

Die Lehrlinge reflektieren ihre persönliche Haltung und sichern den Transfer in den Alltag.

Trainings, die in eurem Alltag wirken

Unsere Trainingskonzepte wurden fünfmal mit dem Europäischen Trainingspreis ausgezeichnet, und NEVEREST ist Ö-Cert-Qualitätsanbieter. Wir passen jedes Inhouse-Training an eure Ausgangslage an und achten darauf, dass das Gelernte im Arbeitsalltag ankommt.

Europäischer Trainingspreis – fünffacher Preisträger
Logo karriere.at
Logo BIPA
Logo BILLA
Logo UNIQA
Logo NÖ Regional
Logo Wien Energie
Logo Merck
Stimmen

Rückmeldungen unserer Kund:innen

Ich möchte Ihnen ein herzliches Dankeschön für das hervorragend organisierte und durchgeführte Lehrlingstraining aussprechen. Die Rückmeldungen unserer Lehrlinge waren durchweg positiv und es ist deutlich geworden, wie sie von diesem Training profitiert haben. Besonders hervorgehoben wurde Ihre Fähigkeit die Inhalte praxisnah und verständlich zu vermitteln.

Irene Tichy

Lehrlingsausbildung
Europapier
FAQ

Häufige Fragen zum Seminar

Die Inhalte können für den Start im ersten Lehrjahr, für gemischte Gruppen oder für fortgeschrittene Lehrlinge angepasst werden. Themen und Übungen werden auf Alter, Reifegrad und Branche abgestimmt.

Ja. Das Training findet bei euch im Betrieb, an unseren Standorten, in geeigneten externen Räumen oder online statt. Was am besten passt, klären wir mit euch nach Gruppe, Ziel und Rahmen.

Weiterbildung für Lehrlinge kann über die Lehrlingsförderung der Wirtschaftskammer gefördert werden. Ob und in welcher Höhe, hängt von Betrieb und Training ab. Wir unterstützen euch bei der Förderabwicklung. Mehr dazu unter Förderungen.

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Über NEVEREST

Wer ist NEVEREST?

NEVEREST Lifelong Learning ist ein österreichisches Institut für Training, Aus- und Weiterbildung sowie die Entwicklung von Menschen und Organisationen.

Hinter NEVEREST stehen Jennifer Frank-Schagerl und Markus Frank-Schagerl. Seit 2014 gestalten sie mit einem Netzwerk aus Trainer:innen Aus- und Weiterbildungen für Einzelpersonen, Trainer:innen, Führungskräfte, Teams und Unternehmen.

Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Lernen im beruflichen Alltag Wirkung entfaltet. Dafür arbeiten wir nach den Prinzipien des Learning Experience Design.

Mehr über uns →   Unser Team →

5×
Europäischer Trainingspreis (BDVT, 2022 und 2023)
4,97/5
auf ProvenExpert, 181 Bewertungen (Stand September 2026)
Seit 2014
Aus- und Weiterbildung aus Österreich
Autor:innen
Fachbücher aus unserem Netzwerk: Publikationen
Jennifer Frank-SchagerlMarkus Frank-Schagerl

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